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Dans cette section, nous répondons à vos questions les plus fréquentes concernant la réservation : ce que comprend votre forfait, comment le modifier ou ajouter des services supplémentaires.

Nous souhaitons que votre expérience soit simple et sans tracas, de la réservation à votre retour.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles pour vous aider à tout moment.

  • Que comprend le forfait vol + hôtel ?
    Il comprend les vols aller-retour depuis votre ville de départ jusqu'à la destination choisie, ainsi que l'hébergement dans l'un de nos hôtels.
  • Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier ma réservation ?
    En cas de modification de réservation, celle-ci doit être effectuée par courriel ou par téléphone aux coordonnées indiquées dans le courriel de confirmation de réservation.
  • Comment recevrai-je la confirmation ?
    Nous vous enverrons la confirmation par courriel. Dans certains cas, vous recevrez un deuxième courriel contenant des informations de la compagnie aérienne.
  • De quels documents ai-je besoin pour voyager ?
    Cela dépend de votre destination et de votre nationalité. Généralement, une carte d'identité nationale, un passeport ou un visa est requis. Vérifiez les conditions d'obtention avant votre voyage.
  • Que se passe-t-il si mon vol est retardé ou annulé ?
    Vous trouverez un contact d'assistance dans votre confirmation de réservation pour gérer tout problème éventuel.
  • Puis-je réserver pour plusieurs personnes ?
    Oui, vous pouvez réserver pour plusieurs personnes en une seule transaction (jusqu'à

    9 passagers

    par opération de vol).
  • Que faire si je ne reçois pas de confirmation ou s'il y a une erreur ?
    Contactez notre service client. Nous vous aiderons à résoudre tous vos problèmes et à répondre à vos questions.

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